Feliz Navidad y peor año 2016

Estimados amigos 
Al terminar el año, quiero agradecer la cantidad de visitas y preguntas a este blog que me ayudan a identificar mejoras para próximas ediciones de mis libros. 
También desearles unas lindas Fiestas y que el 2016 sea el más malo de todos los años que vienen, siempre y cuándo sea mejor que el mejor de todos los anteriores. Un abrazo

Ni medio vacío ni medio lleno

- Tío. No entiendo por qué hay que mirar el vaso medio lleno y no el medio vacío- me dice mi ahijado.
- Yo tampoco. 
- ¿No sabe lo que es? Yo quería que me lo explicara.
- Si sé, pero no estoy de acuerdo. Es que nos amargamos mirando lo que nos falta y no lo que tenemos.
- ¡Pero si es lo mismo. Igual está hasta la mitad!- me dice sorprendiéndome por primera vez por su capacidad  matemática.
- Mira- le digo. Cuando tu papá le dijo a tu mamá que con ropa café o negra se veía 10 años más vieja, ella se enojó porque la trató de vieja, pero cuando le recomendé que si la veía usar ropa con otros colores  le dijera que se ve 10 años más joven, y lo hizo, ella estaba feliz.
- ¡Pero si es lo mismo. Igual tiene la misma edad!- me acota, volviendo mi apreciación sobre su capacidad a cero.


Un emprendedor ve oportunidades de negocio en donde hay vacíos. Los problemas o insatisfacciones de los consumidores generan gran parte de las ideas de nuevos proyectos. 
 También la capacidad de mirar el vaso medio vacío nos permite identificar las debilidades y amenazas que podríamos enfrentar al emprenderlo, de manera tal que se hagan los esfuerzos para superarlos. A veces se llenará ese vaso mediante a asociatividad (cuando faltan recursos de inversión) o la capacitación (si falta conocimiento técnico), pero si no somos capaces de llenarlo, quizás convenga abandonar la idea.
El vaso medio lleno son las experiencias pasadas (especialmente los fracasos...como dije en uno de los primeros posteos, si el emprendimiento resultó ser basura, no hay que preocuparse...toda basura se transforma en abono), la motivación, el espíritu de superación, el aprendizaje continuo y permanente.
El vaso es uno y hay que saber usarlo, independientemente de cuán lleno o vacío esté.

El mercado femenino

 ̶ Tío ̶  me dice un apuesto joven bajándose de un Rolls-Royce último modelo con dos mujeres dignas de un monumento.
̶ Perdón. ¿Nos conocemos?
̶ Pero si soy su ahijado, el que usted me dice que debería cambiarme el nombre por Madura Bruto ̶  me responde con su inconfundible voz.
̶ ¿Pero qué te pasó? ¿Cómo cambiaste tanto? ̶  le digo pensando que podría ser una broma de alguna cámara oculta.
̶ Gracias a mi señora. Me llevó el fin de semana a ver un acantilado y mientras me decía que me acercara más al precipicio porque se veía mejor, se nos aparece un hada que le ofrece tres deseos.
̶ Mmm…y pidió este cambio para ti. Es muy sabia, pero debió pedir que te cambien el cerebro mejor.
̶ Pero si no pidió nada para mí. El hada le dijo que a mí me daría tres veces lo que a ella. Entonces pidió riqueza y soy rico. Después pidió se bella y soy apuesto. Terminó pidiendo un ligero infarto y no lo resistió. A mí me dio uno tres veces más ligero y no me pasó nada.




Una segmentación de mercado básica en cualquier estudio de un proyecto para producir un bien de consumo final debe diferenciar las respuestas por sexo. El hombre, casi siempre, es más emocional al comprar. Va por un tornillo a la ferretería y vuelve con un juego de 10 atornilladores. La mujer es, también casi siempre, más racional. Por ejemplo, no solo ve el contenido de un envase sino que piensa en que uso alternativo le podrá dar cuando esté vacío. Es como en el ajedrez, piensa varias movidas futuras. Por ello es frecuente encontrar cuestionarios breves para los varones y mucho más amplios para las damas que, muchas veces, son las que compran por los hombres.

Taller gratuito Risk Simulator

Estimados
Recomiendo este interesante Taller gratuito vía web, ingresando a http://www.software-shop.com/in.php?mod=entrenamientos. Al abrir la página verán este curso al lado izquierdo y cómo inscribirse.



Introducción a Risk Simulator
Dirigido a
Profesionales, docentes, investigadores, estudiantes y en general a todas las personas que trabajen o estén interesadas en aprender las principales funcionalidades de uno de los programas para el análisis de información cuantitativa y riesgos: Risk Simulator.
Objetivos
  • Revisar las principales funcionalidades de Risk Simulator para el análisis cuantitativo de información: gestión de bases de datos, formulación, análisis descriptivo, etc.
  • Repasar, cuando sea necesario, los aspectos conceptuales relevantes para entender la aplicación de una herramienta.
Temario
  • Pronósticos avanzados.
  • Simulación de Montecarlo.
  • Introducción teórica de los análisis.
  • Tornado y Araña.
  • Análisis de estadísticas.
  • Optimización.
Instructor: Germán Esteban Jaulín Acero
Acreditado con la Certificación Internacional en Administración de Riesgo - CRM, impartido por el Dr. Johnathan Mun y otorgado por el Instituto IIPER. Profesional en Finanzas y Comercio Internacional de la Universidad de la Salle en Colombia.

Ha obtenido reconocimiento a nivel latinoamericano como ganador en la categoría bronce del Concurso de Modelación Financiera 2014 impartido por SOFTWARE shop. Su trabajo de grado está postulado para su publicación por un Journal Académico.
Información General
Fecha de Inicio:
Jueves, 5 de Noviembre de 2015

Horario:
San José de Costa Rica 10:00 a.m
México D.F. 10:00 a.m
Bogotá 11:00 a.m
Quito 11:00 a.m
Lima 11:00 a.m
Caracas 11:30 a.m
Bolivia 12:00 m
Buenos Aires 1:00 p.m
Santiago 1:00 p.m
Gratuito.

Valor de la información



─ ¡Bapi! Acuerbate que añama amos al hine!— le dice con la boca llena de tallarines mi ahijado a su papá mientras estábamos almorzando .

─ ¿Qué te dijo este … niño? No le entendí nada— le digo con harta molestia a mi compadre, esperando que no se haya percatado que casi le digo imbécil.

─ Me recordaba que le prometí llevarlo al cine mañana.

─ ¿No crees que ya deberías enseñarle buenos modales? Tiene 18 años y sigue hablando al mismo tiempo que come─ le digo con toda buena fe.

─ No─ me dice con resignación─ prefiero que hable con la boca llena y nadie le entienda a que lo haga con el cerebro vacío y todos se den cuenta.



El estudio de proyectos tiene como principal objetivo  generar información para que cuando se tome una decisión se haga sobre una base lo más objetiva posible. Nunca tendremos la información completa para emitir una opinión cierta acerca de la conveniencia de hacer una inversión. Pero cualquiera sea la que se obtenga, siempre será mejior que tomar la decisión desinformadamente.

Leasing

- ¿Por qué tan contento compadre? - le digo a mi buen amigo y ex compañero de curso del Instituto del Puerto de San Antonio.
- Porque al fin pude comprarle el refrigerador a mi señora.
-¿Cuál? ¿el que le prometiste hace 39 años para tu matrimonio?
- Ese mismo- me responde feliz. -Fui a la tienda y casi me desmayo cuando vi el precio. Imagínese compadre ¡$100.000!. Y yo iba con $20.000. ¡Cómo han subido de precio en estos 39 años!
- ¿Y cómo lo compraste si no tenías todo el dinero?- le pregunto con curiosidad.
- Se me acercó el vendedor y cuando me preguntó si me podía ayudar en algo le dije "Claro, présteme $80.000".
- ¿¿Y te los prestó??- le respondo con asombro
- No. Me dijo si estaba loco. Pero cuando le conté el problema me ofreció pagarlo en cuotas. Una de $20.000 al contado y cinco más de $20.000.
- ¡Pero si eso significa que te están cobrando casi un 8% de interés mensual!¿Por qué no esperaste unos meses y ahorrando podrías haberlo comprado sin endeudarte ni pagar intereses.
- Tranquilo compadre. No lo compré ahí. Fui a otra tienda a cotizar y me encontré con la sorpresa de que daban hasta cinco meses precio contado. Entre, estaba el mismo refrigerador y lo compré. El precio era un poco más alto, $120.000, pero me evité los intereses usureros.
- ¿Y cuanto pagaste en cuotas?- le consulto intrigado.
- Una cuota contado de $20.000 y, como no me cobró intereses, los $100.000 que le quedé adeudando se los pagaré en cinco cuotas de $20.000.


Igual como una casa comercial que muestra una mayor tasa porque tiene un precio contado más bajo, un proyecto que se financia con leasing hace caer el valor inicial de la inversión y aumenta la TIR respecto al mismo proyecto si se anota el total de la inversión. 
Cualquiera financiamiento (deuda, leasing, subsidio) que haga reducir la inversión no mide la rentabilidad del proyecto. Solo la de los recursos propios, por lo que no puede compararse un proyecto financiado con otro puro. Tampoco si dos tienen un monto distinto de su inversión inicial.

Referencia histórica

  ¿Padrino?
̶  ¡Qué! ̶  le digo cuando me interrumpe mientras veía la final de la Copa América.
̶  ¿Cómo voy a saber cuándo mis hijos entren a la “edad del pavo”?
̶  Si salen a ti, cuando nazcan.
̶  En serio tío. Si lo oí cuando a mi papá le contó que el suyo entró  el 12 de marzo de 2001 a las 16:45 horas. ¿Cómo lo supo?
̶  Porque fue el momento en que coincidimos con su mamá en las ganas de poder tirarlo por el inodoro… igual que a ti ahora (tiene 26 años).

No hay dos proyectos similares que enfrenten escenarios iguales, por lo que lo observado en uno no debe ser replicado en el otro. Los cambios en el entorno, en la posibilidad de conocer otras experiencias o en el respaldo financiero, entre muchas otras, harán necesario siempre estudiar su viabilidad partiendo de cero. Es obvia la importancia de conocer la mayor cantidad de experiencias de otros, pero no se puede asumir, por defecto, que son replicables.
Sí es importante para determinar las variables internas que hicieron a algunos tener éxito y a otros fracasar con una misma idea.

El criterio, como siempre, es más importante que la aplicación de una técnica. Una proyección estadística, por ejemplo, está más asociada a un estudio de pre factibilidad que a uno de factibilidad, ya que usa series de datos o de tiempo que se dieron en condiciones que no necesariamente se mantendrá a futuro.

¡¡Te lo dije!!

̶  El objetivo de la formulación del proyecto es generar información para ayudar a tomar una decisión. Nunca podremos acertar al escenario que tendrá el proyecto al implementarse  ̶  les exponía a mis alumnos en la primera clase.
̶  ¿O sea que nunca el VAN del proyecto lo podremos calcular?  ̶  me pregunta con preocupación un alumno sentado en primera fila.
̶  No lo sé. Yo, por lo menos, jamás le he acertado.
̶  ¿Y qué hacemos acá entonces? ¿Nadie ha calculado la rentabilidad correcta de una inversión? ̶  me responde.
̶  Para ser honesto, solo una persona ha sido capaz de adivinar el futuro, pero no en proyectos  ̶  respondo.
̶  ¿Y quién es ese mago? ¿Cómo no se le ha ocurrido contratarlo?
̶  Es mi señora… siempre me dice “¡¡¡Te lo dije!!!” cuando cometo un error.
En ese momento se levanta, junto a varios compañeros, y van a solicitar al director de Escuela el cambio de asignatura.

Si no se formula y evalúa un proyecto, la incertidumbre es total. Estudiar su viabilidad reduce esa incertidumbre al generar información, pero no la elimina.  
El evaluador debe tener la honestidad de advertir que la rentabilidad calculada es solo la de uno de muchos escenarios futuros que podrían presentarse.

Cuánto dura una evaluación

Un jueves tuve que ir al aeropuerto a buscar a mi suegra que vive en el extranjero.
Como no quiero tener problemas con mi esposa, la abrazo diciendo:
- ¡Querida suegra...madre de la madre de mis hijos... bienvenida a Chile!- le digo sin recibir respuesta.
Cuando se sube al auto, preocupado por la cantidad de maletas que debí cargar, se me ocurre preguntarle:
- ¿Y cuánto tiempo piensa quedarse en nuestra casa?
- No lo sé, Probablemente cuando se cansen de mí - responde haciéndose la víctima.
- ¿Cómo?- me apresuro en responder -¿ya se va?.

Al evaluar un proyecto, como cualquier tarea, queremos hacerlo lo más rápido posible dando por sentado que mucha información es confiable porque la obtuvimos de fuentes de terceros. Una vez hice un seguimiento a un estándar usado en un proyecto que hacía referencia a un libro que resultó ser el de un profesor que, a su vez, citaba como fuente el trabajo de asignatura de un alumno que había asignado en un curso intermedio de la Universidad. El trabajo no indicaba la fuente de dónde obtuvo el estándar ni explicaba cómo lo calculó. Este es solo un caso en decenas que podría nombrar.
Quizás (porque hay excepciones), mi suegra me sorprende con ricas comidas, cuidando a los niños mientras salgo con mi esposa, ordenando mi escritorio, etc.
No podemos usar, sin estar seguros de su validez, información proporcionada por terceros. Aunque nos demande más tiempo, se justifica hacerlo por la responsabilidad que tenemos en el proceso de asignación de recursos.

Cuidado con Western Union

Si va a recibir dinero desde el extranjero (y quizás de Chile) por Western Union, no vaya a la sucursal de Bandera en Santiago. No solo me tramitaron 3 semanas por no tener la cantidad de dólares en efectivo (insistiendo en que los cambiara a pésimo precio a pesos) sino que cuando puse un reclamo formal me trataron pésimo y usaron el truco de mostrarme un fajo de billetes de US$100, y al contarlos por la máquina (aunque sean pocos) lo cambiaron por otro fajo con billetes intercalados de menor valor. No sacarán nada con reclamar si salió de la oficina sin contarlo creyendo que es una empresa confiable ... ni recurriendo a las oficinas centrales fuera de Chile. Me trataron muy bien las múltiples veces que los llamé en los últimos 5 meses por teléfono (aunque nunca me llamaron ellos) pero me respondieron 3 mail diciendo que estaban buscando la solución.
Como les señalé que advertiría a mis lectores de esta situación y no tener siquiera una respuesta que dijera que no podían hacer nada si cometí el pecado de creer que era una empresa seria, cumplo mi palabra.


El concepto de invertir en proyectos para prevenir la no calidad es poco apreciado por las empresas. No se dan cuenta que el costo de mantener un cliente es mucho menor que el de conseguir uno nuevo. Un evaluador de proyectos responsable debe propender a que su cliente tenga una rentabilidad sostenible en el largo plazo y no arriesgarlo a que se le cuestione por elegir una opción que atente contra los objetivos de crecimiento y desarrollo.

Producto entregado y producto percibido

-¿Cómo te fue en la entrevista de trabajo Pedrito?- le pregunta ansiosa la mamá a mi ahijado.
- Mal- responde malhumorado.
-¿Pero no me dijiste que cumplías con todos los requisitos y que era seguro te contratarían?
- Algo no debió gustarle…mi ropa, mi peinado… no sé, porque todo lo respondí bien. Me preguntó si sabía inglés y le dije que no. ¿Algo de contabilidad?, y también dije que no… y así, por más de 10 minutos me interrogó si sabía hacer alguna cosa y yo respondí a todo que no. Incluso cuando me preguntó si llevaba alguna referencia.
- Pero mijito ¿cómo dijiste que cumplías con todos los requisitos?
- Obvio, si el anuncio decía muy claro: “Inútil presentarse sin referencias”.

El éxito del proyecto dependerá, entre otras cosas, de la coherencia entre el producto o servicio entregado (una extracción dental) y el producto o servicio percibido (el apoyo dado durante la extracción como, por ejemplo, la mano de la asistente sobre el hombro en el momento clave, la música ambiental, el tiempo de espera, la calidez de la recepcionista  e, incluso, palabras del odontólogo de lo bien que va a quedar o lo fácil de lo que resta por hacer). El concepto ampliado de producto incluye ambos. La mayoría de los pacientes no tiene capacidad para valorar la calidad y pertinencia de los insumos y equipamientos médicos que se usarán en su tratamiento, pero sí la imagen del médico, el tiempo que éste le dedica a explicarle su problema, la calidad de los servicios complementarios, la agilidad en los trámites burocráticos y hasta el vestuario de las recepcionistas, entre otros.

Valentía

- Lástima que no den calificaciones por valentía- me dijo mi padre revisando mis calificaciones cuando yo era niño.
- ¿Por qué?- le pregunto intrigado.
- A ti te habrían dado sobresaliente por traer esto a casa- me respondió.

En los proyectos, como en todas las cosas de la vida, más importante que encontrar una buena opción es encontrar la mejor opción.
Es en la formulación del proyecto donde debemos hacer el máximo esfuerzo para definir la combinación óptima de factores. Muchas veces nos contentamos con encontrar una solución técnica inteligente, viable y que hace rentable a la inversión. Sin embargo, para invertir eficazmente, el evaluador debe continuar identificando opciones hasta descartar toda posibilidad de encontrar una solución mejor, siempre y cuando la demora no implique bajar las barreras a la entrada de otros competidores.


Innovación


-Nunca vas a encontrar a otra como yo!- le dice su esposa a mi compadre cuando éste le anuncia que ya no la soporta más y que se iría de la casa.
- Pero si esa es la idea- le responde.

Las empresas, aunque se encuentren en una óptima situación, no pueden dejar de evaluar permanentemente opciones de cambio. Muchos piensan que los proyectos de abandono son aquellos que estudian la conveniencia de cerrar un área de negocios no rentable. Pero quien piensa pro activamente, buscando oportunidades de mejora, podría decidir cerrar un área de negocio rentable si los recursos liberados pueden ser invertidos más eficientemente.
Nunca se debe dejar de observar qué puede estar pensando un cliente actual o potencial, qué siente, qué y a quién escucha, cuál es su entorno y quiénes influyen en lo que dice y hace. Las primeras señales de que puede haber  una oportunidad de innovación es estar en permanente alerta a las señales del mercado.